Allmänna villkor

Om webbutiken Golfbollar.store

Golfbollar.store drivs av företaget Enklare KB, org.nr: 969748-2934. Företaget har sitt säte i Stockholm. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till webshop@golfbollar.store med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om de produkter du har beställt, pris samt fakturerings- och leveransadress. Om något är fel i orderbekräftelsen ber vi dig att omedelbart kontakta oss via e-post till webshop@golfbollar.store.

Leverans
Våra normala leveranstider är 2-10 dagar. Normalt skickar vi beställningar samma dag eller dagen efter att du har gjort beställningen. Beställningar lagda på helger skickas dock tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress webshop@golfbollar.store

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad ångerrätt på 14 dagar som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till webshop@golfbollar.store inom 14 dagar från att du mottog varan. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du ska senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skicket på produkterna vid returen ska vara detsamma som när du tog emot bollarna. Produkterna bör därför skickas välpaketerade, helst i ursprunglig förpackning.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur du går tillväga vid reklamation
Eventuella fel ska alltid reklameras till webshop@golfbollar.store där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga helst också en bild. Om vi inte kan leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.

Ansvarsbegränsning
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig eller myndighetsbeslut. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. 

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien kan att användas för att följa en användares surfande. Det går att ställa in webbläsaren så att den automatiskt nekar cookies. Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Mer information kan du hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter
Genom att handla hos golfbollar.store accepterar du vår integritetsspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Enklare KB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de fall då du har tackat ja till nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden. Syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att kunna anpassa vår marknadsföring efter dina individuella intressen och behov.

Nedanstående information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla uppgifterna, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör
Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Den betalleverantör (betaltjänster) som vi använder oss av är för närvarande Stripe.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer delas även med fraktbolaget för avisering. Det fraktbolag vi samarbetar med är för närvarande Postnord.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras i ett läsbart elektroniskt format.

Rätt till ändring och rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be oss att radera uppgifterna som avser dig. Det finns vissa undantag till rätten till radering, som till exempel om uppgifterna måste behållas för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis bokföringslagen). I övrigt kommer vi att radera dina personuppgifter omgående efter att du har hört av dig och bett att få dem raderade.

Ansvarig för dataskydd
Enklare KB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och orderdetaljer på ett säkert sätt. 

Ändringar av de Allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I händelse av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan golfbollar.store och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

De allmänna villkoren uppdaterades senast den 8 augusti 2024.

Nöjd kund-garanti

5 fakta om återvunna golfbollar